Qualité & Service clients

Le client compare, évolue, est volatile, infidèle, s'informe, a le choix.

Il faut répondre à ses attentes afin d'offrir le meilleur rapport qualité – prix et surtout avec la capacité d’assurer une consistance dans le service et les prestations.

Notre apport peut être multiple :
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Validation des standards de service
Définition des standards Produit
Mise en place d’outil de suivi des demandes clients
Mise en place d’outil de mesure et de contrôle de la qualité
Client Mystère ou audit qualité